Case
服务保障
不断开发、研制满足市场需求、新型实用的优质产品;力求提供让用户满意的售前、售中、售后服务，是我公司寻求企业发展永恒的主题，在此我公司向广大用户承诺：
售前服务
● 免费为用户提供技术咨询服务。
● 向用户提供企业简介，资信证明，现场案例等资料。
● 邀请用户来我公司考察产品设计，产品制造工艺流程，产品样机。
● 邀请用户实地考察我公司所供产品的单位，听取使用单位的意见。
● 我公司可以委派经验丰富的技术人员根据现场情况和用户提供的技术参数，免费设计、选型。
售中服务
产品制造过程中，邀请用户有关技术人员到我公司察看制造过程中各个工序的检验，并向用户有关技术人员提供产品的检验标准和检验结果。
售后服务
● 信息服务：技术服务组织应与有代表性的用户建立长期、稳定的联系，及时取得用户对产品的各种意见和要求，指导用户正确使用和保养设备。
● 安装调试服务：根据用户要求在现场（或指导用户）进行产品的安装调试工作。
● 维修服务：维修服务一般分为定期与不定期两类。定期技术维修是按产品维修计划和服务项目所规定的维修类别进行的服务工作。不定期维修是指产品在运输和使用过程中由于偶然事故而需要提供的维修服务。
● 技术文献服务：向用户提供产品说明书、使用说明书、维修手册以及易损件、备件设计资料等有关技术文件。
● 培训服务：为用户培训操作和维修人员。培训内容主要是讲解产品工作原理，帮助用户掌握操作技术和维护保养常识等，有时还可在产品的模拟器或实物上进行实际的操作训练。
我公司定期对用户进行走访，了解产品的使用情况，帮助解决在使用过程中可能遇到的各种问题。同时征求质量及技术上的改善意见，以便更好的为用户服务。
河南鼎龙电力设备有限公司
电话：15003899928 / 15003899979
邮箱：dinglong0371@163.com
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